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BSM(Business Service Management)은 비즈니스 관점에서 성능 문제를 모니터링 및 진단하는 솔루션으로써 어플리케이션에 대한 실 사용자의 경험을 측정하고, IT 인프라 구조에서 예상되는 모든 성능 문제에 대해 근본 원인과 연계된 튜닝 포인트를 지적하여 줍니다. 문제가 발생하기 전 미리 다양한 위치에서 모니터링 함으로써 어플리케이션의 성능을 최적화하고 가용성을 높여 줍니다.